В The CEEL се стремим всяка поръчка да бъде обработена и доставена бързо, сигурно и с внимание към всеки детайл.

Всички поръчки се подготвят и изпращат от нашия склад в работни дни, от понеделник до петък.

Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден, обичайно се обработват, опаковат и предават към куриер в същия ден, освен при извънредна натовареност, промоционални кампании или официални празници.

Поръчки, направени след 12:00 ч., както и през почивни или празнични дни, се обработват през следващия работен ден.

Доставките се извършват чрез нашите куриерски партньори:

• Econt
• Speedy
• Europat
• Sameday

Клиентите могат да изберат доставка до:

• личен адрес
• офис на куриер
• автоматичен бокс / locker, когато услугата е налична

Срокове за доставка

Обичайните срокове за доставка са:

• България: 1-2 работни дни
• Европа: 1-4 работни дни

Възможни са забавяния при натоварени периоди, международни логистични проверки, лоши метеорологични условия или независещи от нас обстоятелства.

След изпращане на поръчката клиентът получава информация за проследяване, когато такава е налична от съответния куриер.

Важна информация

Моля, уверете се, че предоставените данни за доставка, телефонен номер и имейл адрес са коректни и актуални. При непълни или неправилно въведени данни е възможно забавяне на доставката или невъзможност за изпълнение на поръчката.

При невъзможност за осъществяване на контакт с клиента или при многократно неуспешно доставяне, си запазваме правото временно да ограничим определени методи на плащане или доставка.

Международни доставки

За поръчки извън България е възможно да бъдат приложени допълнителни митнически такси, местни данъци или административни такси съгласно законодателството на съответната държава. Тези разходи са за сметка на получателя.

Права на потребителите

Настоящата политика е съобразена с приложимото европейско и българско законодателство за защита на потребителите, включително правилата за дистанционна търговия и електронна търговия в рамките на Европейския съюз.

Потребителите имат право да се откажат от направена поръчка съгласно условията, описани в нашата политика за връщане и отказ.

Контакт

При въпроси, свързани с доставка, проследяване или обработка на поръчка, можете да се свържете с нас чрез контактната форма в сайта или на посочените контактни данни в The CEEL.